تربعت دولة الإمارات على قمة الأسواق العالمية في مجال التسوق عبر الهاتف المحمول، بحسب نتائج "مؤشر التسوق الرقمي العالمي 2025"، الصادر عن دراسة مشتركة أعدتها PYMNTS Intelligence بتكليف من Visa Acceptance Solutions.

وأفادت وكالة أنباء الإمارات (وام) أن الدراسة، التي شملت 1,679 مستهلكًا و329 تاجرًا في الدولة، أظهرت أن 67% من المستهلكين في الإمارات استخدموا هواتفهم الذكية في آخر عملية شراء لهم، مسجلة زيادة بنسبة 23% مقارنة بعام 2022.

وسجلت الإمارات أعلى معدل عالمي للتسوق الإلكتروني عبر الأجهزة المحمولة بنسبة 37%، متقدمة على دول مثل سنغافورة والمملكة المتحدة والبرازيل، كما حققت معدلاً رائدًا في استخدام تقنيات المصادقة البيومترية أثناء الشراء عبر الإنترنت بنسبة 32%، مقارنة بالمعدل العالمي البالغ 17%.

وبيّنت النتائج أيضًا أن 53% من المستهلكين في الإمارات يفضلون التسوق عبر قنوات متعددة، بينما عبّر 75% عن أهمية برامج المكافآت بالنسبة لهم، وأبدى 73% تفضيلهم للشحن المجاني، في حين اعتبر 70% مطابقة الأسعار عاملًا أساسيًا في قرارات الشراء.

وكشف التقرير عن أن 38% من المتسوقين في الإمارات أجروا آخر عملية شراء باستخدام الهاتف المحمول أو الحاسوب مع خيار التوصيل إلى المنزل، فيما أظهرت النتائج أن المستهلكين في الدولة يتجهون بشكل متزايد نحو تبني نمط "الهاتف أولًا"، وخاصة بين جيل الألفية الذي بلغت نسبة استخدامه للهواتف في التسوق 73%.

وفي تعليقها على نتائج الدراسة، قالت سليمة جوتيفا، نائب الرئيس والمدير العام لشركة Visa في الإمارات: "تعكس هذه النتائج الإمكانات الهائلة التي يمكن تحقيقها عبر توحيد الجهود لبناء مستقبل التجارة. وفي Visa نعمل بالشراكة مع القطاعين الحكومي والخاص لتقديم حلول مبتكرة مثل خاصية ’انقر للدفع‘، بهدف توفير تجارب دفع رقمية آمنة وسلسة للمستهلكين".